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女大学生接航班取消短信 6100元学费被转走

光明网 阅 : 237

原标题:接短信称航班取消 大二女生学费被骗

昨天,上海华东师范大学(分数线,专业设置)大二学生小文(化名)订机票后收到诈骗短信,对方自称航空公司客服,以小文的航班被取消,在ATM机上办改签可获得补偿为由,诱导小文按照提示操作。结果,小文全年学杂费6100元被转走。目前,警方已立案调查。

 

事件

诈骗短信称ATM可改签

昨天,重庆女孩小文告诉记者,她在上海华东师范大学读大二。7月份,她花800元通过第三方平台购买了824日上午11点半自重庆万州飞往上海浦东的FM9462航班。昨天早上6点左右,她收到一个来自“+85266753430”的短信,内容为她预订的航班因机械故障已取消,要求她拨打航班改签退票专线联系。

 “短信里有我的名字和具体的航班号,信息很准确,再加上时间紧迫,我也没有多想。”小文随后和短信中的电话010-53815317取得联系。对方称自己是上海航空公司客服,并有转接等语音提示,“人工客服报了工号后和我确认了姓名、电话、身份证和航班号,问我要退票还是改签。”小文选择了改签。对方告诉她,可以改签至当日中午12点,并提示她仅有2张剩票,请她迅速到ATM机办理。在得知小文所持银行卡为工商银行卡后,该客服又称工行和上航是合作网点,在ATM机操作页面可以看到航空公司的界面,“客服说可以从ATM机上打印改签需要的付款凭条,要把凭条拿到机场柜台才能办理改签。让我到了银行以后再和她联系。”

小文随后赶到银行,在插入银行卡后并未看到所谓的航空公司界面。她拨打前述电话,对方解释,因为该功能刚刚推出,只有英文界面下才能显示,要求她选择英文模式,“我按照客服提示进行了操作,几次输入后,客服让我输改签飞机票的票号。”小文说,她注意到键入位置实际为转账账户,但在对方反复催促下,她虽然心有疑虑,但还是按了确认健。交易结束后,她卡内的6100元均被转走。此时,客服让她插入另一张卡,并声称退款及200元赔偿金将退入该卡, “客服让我做的操作还和之前一样,我觉得不对劲就终止了操作。”

小文称,她赶到机场后发现,原本计划乘坐的FM9462航班并未取消,她意识到自己被骗了,“被转走的6100元是我一年的学杂费。”昨天,小文向重庆市巫溪县城厢镇第三派出所报警。记者从当地警方获悉,该案正在进一步审理调查中。

 

回应

第三方购票可能泄露信息

昨天下午,中国东方航空集团公司(原上海航空)相关工作人员在接受采访时表示,小文通过第三方购票,其个人信息可能在多个环节遭到泄露,航空公司一直致力于保护客户信息,并屡次自查,防止客户信息泄露。

该工作人员提示,ATM机不可办理改签业务,如遇陌生号码发送航班异常信息,要求转账汇款应登录官网或官方客服电话查询,谨防受骗。

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